Microsoft 365-mail på iPhone i Mail-appen (Exchange)

Du har fået en arbejdsmail i Microsoft 365 og vil gerne have den ind i den almindelige Mail-app på din iPhone – gerne sammen med kalenderen og kontakterne. Men skal du vælge Outlook.com, Anden eller Microsoft Exchange? Og hvorfor siger iPhonen, at adgangskoden er forkert, når den virker fint på computeren?

Svaret er næsten altid: vælg Microsoft Exchange og brug Log ind, ikke manuel opsætning. Her er trinene og løsningen på de typiske fejl.

Hvorfor Exchange og ikke IMAP?

Microsoft 365-postkasser kører på Exchange Online. Når du tilføjer kontoen som Microsoft Exchange, bruger iPhonen Exchange ActiveSync, og så får du både mail, kalender, kontakter, påmindelser og noter synkroniseret – og du kan sætte autosvar direkte fra telefonen.

Sætter du kontoen op som en almindelig IMAP-konto under Anden, får du kun mailen. Desuden understøtter Exchange Online ikke længere login med blot brugernavn og adgangskode (Basic authentication), så den gamle manuelle opsætning ender typisk med en fejl om forkert adgangskode.

Før du starter

• Hav din fulde arbejdsmail og adgangskode klar, fx anne@ditfirma.dk.
• Hav din telefon med MFA-godkendelse (fx Microsoft Authenticator) ved hånden – du skal sandsynligvis godkende login.
• Er du ikke et kendt sted, fx hjemme eller på kontoret, og har du slået Beskyttelse af stjålen enhed til, anbefaler Apple at slå den midlertidigt fra under opsætningen og til igen bagefter.

Sådan sætter du kontoen op

1. Åbn Indstillinger og tryk på Apps > Mail > Postkonti. (På ældre iOS-versioner hedder det Indstillinger > Mail > Konti.)
2. Tryk på Tilføj konto, og vælg Microsoft Exchange.
3. Skriv din fulde mailadresse og evt. en beskrivelse, fx "Arbejde". Tryk Næste.
4. Tryk på Log ind – ikke Konfigurer manuelt.
5. Du sendes videre til Microsofts egen loginside. Indtast din Microsoft 365-adgangskode og godkend login med MFA, hvis du bliver bedt om det.
6. Accepter, hvis du bliver spurgt, om Mail-appen må få adgang til kontoen.
7. Vælg hvad der skal synkroniseres: Mail, Kontakter, Kalendere, Påmindelser og Noter. Tryk Gem.

Åbn Mail-appen og vent et øjeblik – første synkronisering kan tage lidt tid, hvis postkassen er stor. Kalenderaftaler dukker op i Kalender-appen og kontakterne i Kontakter.

Juster bagefter

Går du til Indstillinger > Apps > Mail > Postkonti og vælger kontoen, kan du:

• slå mail, kalender, kontakter osv. til og fra hver for sig
• vælge hvor mange dages mail, der skal synkroniseres – en kortere periode, fx en måned, gør synkroniseringen hurtigere ved store postkasser
• sætte Automatisk svar op, når du er på ferie

Problemer?

"Forkert adgangskode" eller login fejler

• Tjek at du valgte Log ind og ikke Konfigurer manuelt. Har du valgt manuelt, så slet kontoen og start forfra.
• Log ind på outlook.office.com i Safari med samme oplysninger. Virker det ikke dér, er det kontoen eller adgangskoden, der er problemet – ikke iPhonen.
• Er din adgangskode lige blevet skiftet, så fjern kontoen fra iPhonen og tilføj den igen.

Kontoen bliver oprettet, men der kommer ingen mail

Det kan skyldes, at din virksomhed har slået ActiveSync fra, eller at telefonen er sat i karantæne af en adgangsregel. Det skal en administrator tjekke i Exchange Online PowerShell (se Sådan forbinder du sikkert til Exchange Online PowerShell):

# Er ActiveSync slået til for brugeren?
Get-CASMailbox -Identity anne@ditfirma.dk | Format-List Name,ActiveSyncEnabled

# Slå ActiveSync til, hvis det står til False
Set-CASMailbox -Identity anne@ditfirma.dk -ActiveSyncEnabled $true

# Se brugerens mobile enheder og om de er tilladt, blokeret eller i karantæne
Get-MobileDevice -Mailbox anne@ditfirma.dk | Format-List DeviceModel,DeviceAccessState

Står enheden som Quarantined eller Blocked, skal den frigives eller tillades af administratoren. Bruger virksomheden Conditional Access eller Intune, kan der også være krav om, at mail kun må tilgås fra Outlook-appen eller fra administrerede enheder.

Login kræver Outlook-appen

Nogle virksomheder tillader kun mail på mobilen via Microsoft Outlook-appen. Får du en besked om det, så hent Microsoft Outlook i App Store og log ind dér i stedet. Microsoft anbefaler i øvrigt selv Outlook-appen frem for Mail-appen.

Ny telefon eller ny Authenticator

Har du lige skiftet telefon og kan ikke godkende login, så se vores guide til at flytte Microsoft Authenticator til ny telefon.

Kort sagt

Microsoft 365-mail på iPhone sættes op under Postkonti > Tilføj konto > Microsoft Exchange med Log ind, så du får moderne login med MFA og både mail, kalender og kontakter med. Kommer der ingen mail igennem, er det oftest ActiveSync eller en adgangsregel, som en administrator skal kigge på.

Driller det stadig, hjælper Todo-IT gerne med at få telefonerne på plads.