Support jeres medarbejdere faktisk bruger
Én indgang for hele virksomheden — telefon, mail eller fjernsupport. Hver henvendelse bliver registreret og fulgt til dørs, så ingenting forsvinder i en indbakke.
Tre veje ind — samme sagsforløb
Uanset hvordan henvendelsen kommer ind, ender den samme sted: i vores sagssystem, hvor den får et nummer, en ansvarlig og en status I kan følge.
Telefon
Ring på 22 78 27 20 og tal med en tekniker, der kender jeres opsætning — ikke et callcenter, der skal spørge om alt forfra.
Skriv til support@todo-it.dk. Henvendelsen bliver automatisk til en sag, og afsenderen får kvittering med sagsnummer.
Fjernsupport
De fleste sager løses ved, at vi kobler os på skærmen med det samme. Hent supportprogrammet, når vi har aftalt en session.
Nye og fratrådte medarbejdere håndteret i faste rutiner
To af de opgaver, der oftest bliver rodet, er første og sidste arbejdsdag. Vi kører dem efter en fast tjekliste, så intet bliver glemt.
I giver besked
Navn, startdato og rolle. Vi ved selv, hvilke systemer og licenser rollen kræver.
Udstyr sat op på forhånd
Computer, konti, mail og adgange er klar, inden medarbejderen møder ind første dag.
Adgange lukkes samme dag
Konti spærres, mail videresendes efter aftale, og udstyr registreres retur — så gamle adgange ikke ligger og lever videre.
Det spørger virksomheder typisk om
Hvad er en IT-servicedesk, og hvordan fungerer jeres?
En servicedesk er det ene sted, hvor alle jeres medarbejdere melder it-problemer og spørgsmål. Hos os kan de ringe på 22 78 27 20, skrive til support@todo-it.dk eller få hjælp via fjernsupport. Uanset vejen ind får henvendelsen et sagsnummer, en ansvarlig og en status, I kan følge, indtil den er løst.
Hvor hurtigt bliver en IT-support-henvendelse behandlet?
Vi svarer typisk inden for 15 minutter i åbningstiden, og de præcise responstider står i jeres serviceaftale. Sager prioriteres efter, hvor meget de koster jer i driften: står hele virksomheden eller en afdeling stille, går vi i gang straks, og kan en medarbejder ikke arbejde, er sagen typisk løst samme dag.
Passer jeres IT-support til små virksomheder?
Ja. Vores typiske kunde har mellem 5 og 100 medarbejdere inden for handel, produktion, rådgivning eller håndværk, hvor it er en forudsætning for driften, men ikke kerneforretningen. I vælger selv, om vi skal stå for al supporten, eller om vi skal supplere en it-ansvarlig, I allerede har.
Får vi fat i en tekniker, der kender vores opsætning?
Ja. Vi er en lille, specialiseret virksomhed med 25 års erfaring med erhvervs-it bag os, så I taler med en tekniker, der kender jeres opsætning, og ikke et callcenter, hvor alt skal forklares forfra. I får en fast kontaktperson, og jeres it-miljø bliver dokumenteret, så I ikke er afhængige af én persons hukommelse.
Yder I IT-support i Holbæk og på resten af Sjælland?
Ja. Vi har base i Holbæk og kører ud til virksomheder på hele Sjælland, blandt andet i Roskilde, Kalundborg, Sorø, Ringsted og Slagelse. De fleste sager løses med det samme via fjernsupport, som vi også leverer i resten af Danmark, og når opgaven kræver hænder på udstyret, kan vi være der samme dag.
Hvordan kommer vi i gang med en IT-supportaftale?
Fortæl os, hvor mange medarbejdere I er, og hvordan supporten fungerer i dag, så giver vi et bud på en aftale. I kan ringe på 22 78 27 20 eller booke et uforpligtende møde via kontaktsiden. Aftalen har aftalte responstider og et fast månedligt beløb, så budgettet er forudsigeligt.
Relaterede links
6 forslagFortsæt med de mest relevante næste sider.
Mangler I én fast indgang til support?
Fortæl hvor mange medarbejdere I er, og hvordan supporten fungerer i dag — så giver vi et bud på en aftale, der passer.