Support jeres medarbejdere faktisk bruger
Én indgang for hele virksomheden — telefon, mail eller fjernsupport. Hver henvendelse bliver registreret og fulgt til dørs, så ingenting forsvinder i en indbakke.
Tre veje ind — samme sagsforløb
Uanset hvordan henvendelsen kommer ind, ender den samme sted: i vores sagssystem, hvor den får et nummer, en ansvarlig og en status I kan følge.
Telefon
Ring på 22 78 27 20 og tal med en tekniker, der kender jeres opsætning — ikke et callcenter, der skal spørge om alt forfra.
Skriv til support@todo-it.dk. Henvendelsen bliver automatisk til en sag, og afsenderen får kvittering med sagsnummer.
Fjernsupport
De fleste sager løses ved, at vi kobler os på skærmen med det samme. Hent supportprogrammet, når vi har aftalt en session.
Nye og fratrådte medarbejdere håndteret i faste rutiner
To af de opgaver, der oftest bliver rodet, er første og sidste arbejdsdag. Vi kører dem efter en fast tjekliste, så intet bliver glemt.
I giver besked
Navn, startdato og rolle. Vi ved selv, hvilke systemer og licenser rollen kræver.
Udstyr sat op på forhånd
Computer, konti, mail og adgange er klar, inden medarbejderen møder ind første dag.
Adgange lukkes samme dag
Konti spærres, mail videresendes efter aftale, og udstyr registreres retur — så gamle adgange ikke ligger og lever videre.
Mangler I én fast indgang til support?
Fortæl hvor mange medarbejdere I er, og hvordan supporten fungerer i dag — så giver vi et bud på en aftale, der passer.