Printkøen sidder fast i Windows 11 – sådan tømmer du den

Du trykker Udskriv, men der sker ingenting. Når du åbner printkøen, står der et dokument med status "Fejl" eller "Sletter", og det bliver bare stående – uanset hvor mange gange du trykker Annuller. Imens hober de næste printjob sig op bagved.

Det er en af de mest almindelige printerfejl i Windows, og den skyldes sjældent selve printeren. Her er, hvordan du får køen tømt igen.

Hvorfor sker det?

Når du udskriver, lægger Windows jobbet i en kø, som styres af tjenesten Print Spooler. Selve jobbet gemmes som filer i mappen C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, indtil printeren har modtaget det.

Hvis printeren mister forbindelsen midt i et job, driveren fejler, eller et dokument er beskadiget, kan jobbet blive hængende. Print Spooler holder fast i filen, og derfor kan du ikke slette det fra køen. Løsningen er at stoppe tjenesten, fjerne filerne og starte den igen.

Trin 1: Prøv at annullere jobbet

Start med den nemme vej – nogle gange er det nok.

1. Åbn Start > Indstillinger > Bluetooth & enheder > Printere & scannere.
2. Vælg din printer og tryk på Åbn udskriftskø.
3. Højreklik på hvert job i køen og vælg Annuller.

Forsvinder jobbene, er du færdig. Bliver de stående, så fortsæt til trin 2.

Trin 2: Genstart Print Spooler

1. Tryk på Windows-tasten + R, skriv services.msc og tryk Enter.
2. Find Print Spooler på listen.
3. Højreklik på den og vælg Genstart.

Kig i printkøen igen. Er det fastlåste job væk, kan du prøve at udskrive igen.

Trin 3: Tøm spool-mappen manuelt

Hjalp genstarten ikke, skal filerne fjernes, mens tjenesten er stoppet. Du skal være logget ind som administrator.

1. Åbn services.msc igen, højreklik på Print Spooler og vælg Stop.
2. Åbn Stifinder og gå til C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Klik Fortsæt, hvis Windows spørger om adgang.
3. Slet alle filer i mappen. Slet kun indholdet – ikke selve mappen PRINTERS.
4. Gå tilbage til services.msc, højreklik på Print Spooler og vælg Start.

Nu er køen tom, og du kan sende dit dokument til printeren igen.

Samme løsning med PowerShell

Skal du gøre det ofte, eller hjælper du en kollega via fjernskrivebord, er det hurtigere med PowerShell. Åbn Terminal (administrator) eller Windows PowerShell som administrator og kør:

# Stop Print Spooler (tjenestenavnet er "Spooler")
Stop-Service -Name Spooler -Force

# Slet alle fastlåste printjob
Remove-Item -Path "C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*" -Force

# Start Print Spooler igen
Start-Service -Name Spooler

Vil du kun fjerne jobbene på én bestemt printer og lade resten være, kan du bruge printer-cmdlets i stedet. Find først printerens præcise navn:

Get-Printer | Select-Object Name

Se derefter jobbene i køen, og fjern dem:

Get-PrintJob -PrinterName "Navnet på din printer"

Get-PrintJob -PrinterName "Navnet på din printer" | Remove-PrintJob

Et enkelt job kan også fjernes med dets ID, som du ser i outputtet fra Get-PrintJob:

Remove-PrintJob -PrinterName "Navnet på din printer" -ID 3

Sidder jobbet helt fast, hjælper Remove-PrintJob ikke altid – så er det stop af tjenesten og sletning af filerne, der virker.

Problemer?

Print Spooler stopper af sig selv igen

Stopper tjenesten kort efter, du har startet den, er det ofte en defekt printerdriver. Fjern printeren under Printere & scannere, hent den nyeste driver fra producentens hjemmeside, og tilføj printeren igen.

Jobbet kommer tilbage efter genstart

Så er der stadig filer i C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Tjek at Print Spooler faktisk var stoppet, da du slettede dem – ellers er filerne låst og bliver ikke fjernet.

Køen er tom, men printeren printer stadig ikke

Sluk printeren, vent mindst 60 sekunder, og tænd den igen. Genstart derefter pc'en via Start > Tænd/sluk > Genstart. Tjek også, at printeren har den samme IP-adresse som før, hvis den er tilsluttet netværket.

Printeren skal også kunne scanne til mail

Bruger jeres multifunktionsprinter Microsoft 365 til at sende scannede dokumenter, har vi en guide til, hvordan du får dit udstyr til at sende mails med Office 365.

Kort sagt

En fastlåst printkø løses næsten altid ved at stoppe Print Spooler, slette filerne i C:\Windows\System32\spool\PRINTERS og starte tjenesten igen – enten via services.msc eller med tre linjer PowerShell.

Bliver det ved med at drille på flere pc'er i virksomheden, hjælper Todo-IT gerne med at finde årsagen.