one.com mail på iPhone med IMAP

Har du din mail på dit eget domæne hos one.com, og vil du have den ind i Mail-appen på din iPhone? Så er du ikke alene om at opleve, at iPhonen ikke kan finde indstillingerne selv, eller at du kan modtage mails, men ikke sende dem.

one.com skriver selv, at alle oplysninger skal indtastes manuelt på mobilen, fordi telefonens automatiske opsætning ikke altid virker. Her får du de præcise indstillinger og trinene.

Det skal du bruge

• Din fulde mailadresse, fx kontakt@ditfirma.dk
• Adgangskoden til mailkontoen (den samme, som du bruger til one.com Webmail)

Kan du ikke huske adgangskoden, kan du nulstille den for mailkontoen i one.com's kontrolpanel, før du går i gang.

Serverindstillinger for one.com

Vi bruger IMAP, så dine mails ligger på serveren og er ens på iPhone, computer og Webmail.

Indgående server (IMAP)

• Værtsnavn: imap.one.com
• Brugernavn: din fulde mailadresse
• Adgangskode: din mail-adgangskode
• Port: 993
• SSL: slået til

Udgående server (SMTP)

• Værtsnavn: send.one.com
• Brugernavn: din fulde mailadresse
• Adgangskode: din mail-adgangskode
• Port: 465 med SSL (alternativt 587 med STARTTLS/TLS)
• Godkendelse: slået til (adgangskode)

Sådan gør du

1. Åbn Indstillinger og tryk på Apps > Mail > Postkonti. (På ældre iOS-versioner hedder det Indstillinger > Mail > Konti.)
2. Tryk på Tilføj konto.
3. Vælg Anden / Tilføj anden konto og derefter Mail-konto. Vælg ikke iCloud, Google eller Outlook.com, selvom din adresse ligner en almindelig mail.
4. Udfyld Navn (det modtagerne ser), E-mail, Adgangskode og evt. en Beskrivelse, fx "Firmamail". Tryk Næste.
5. iPhonen forsøger nu at finde indstillingerne selv. Lykkes det ikke, kommer der et skærmbillede, hvor du skal vælge IMAP øverst.
6. Udfyld Server til indgående post med imap.one.com, din fulde mailadresse som brugernavn og din adgangskode.
7. Udfyld Server til udgående post med send.one.com, igen med fuld mailadresse og adgangskode. Brugernavn og adgangskode er ikke valgfrie her, selvom iPhonen skriver det.
8. Tryk Næste. Når kontoen er bekræftet, vælger du, om du vil synkronisere Mail og evt. Noter, og trykker Gem.

Åbn Mail-appen og send en testmail til dig selv. Kommer den frem, er du færdig.

Kontrollér porte og SSL bagefter

iPhonen vælger selv porte, når den opretter kontoen, og det er ikke altid dem, du forventer. Tjek dem derfor, hvis noget driller:

1. Gå til Indstillinger > Apps > Mail > Postkonti og vælg din one.com-konto.
2. Tryk på kontoen igen, og rul ned til SMTP under udgående post. Tryk på send.one.com.
3. Sørg for, at Brug SSL er slået til, Godkendelse står til Adgangskode, og Serverport er 465.
4. Gå tilbage og tryk på Avanceret. Tjek at Brug SSL er slået til, og at porten til indgående post er 993.

Problemer?

Mails kan modtages, men ikke sendes

Det er den klassiske fejl. Næsten altid mangler brugernavn og adgangskode på den udgående server, eller porten passer ikke med krypteringen. Gennemgå punkterne ovenfor: send.one.com, port 465 med SSL slået til, og godkendelse med adgangskode. Virker 465 ikke på dit netværk, så prøv port 587.

"Kan ikke hente mail" eller forkert adgangskode

• Tjek at du bruger den fulde mailadresse som brugernavn, ikke kun delen før @.
• Log ind på one.com Webmail med samme adresse og adgangskode. Virker det ikke dér, er det adgangskoden, der er problemet, ikke iPhonen.
• Har du for nylig ændret adgangskoden, skal den opdateres både under indgående og udgående server.

Sendte mails dukker ikke op i "Sendt" på computeren

Med IMAP bør sendte mails ligge i den samme mappe overalt. Gør de ikke det, så gå til kontoens Avanceret-indstillinger og tjek, at iPhonen gemmer sendte og slettede mails i mapperne på serveren og ikke i lokale mapper på telefonen.

Bruger du stadig POP?

Har du tidligere sat kontoen op med POP, ligger mails kun på den enhed, der har hentet dem. Skift til IMAP ved at slette den gamle konto på iPhonen og oprette den igen efter denne guide. Mails, der allerede er hentet ned og slettet fra serveren, kommer dog ikke tilbage.

Kort sagt

one.com-mail på iPhone kræver manuel opsætning: imap.one.com på port 993 og send.one.com på port 465, begge med SSL og din fulde mailadresse som brugernavn. Bruger du YouSee i stedet, har vi en tilsvarende guide til YouSee Mail på iPhone med IMAP.

Driller det stadig, eller skal hele virksomhedens mail flyttes, så hjælper Todo-IT gerne.