Ingen internet i Windows 11 – sådan nulstiller du netværket

Din pc siger, at den er forbundet til Wi-Fi eller kabel, men hjemmesider vil ikke åbne, Outlook kan ikke hente mail, og netværksikonet viser en lille globus eller "Ingen internetadgang". Samtidig virker internettet fint på telefonen og på kollegaens pc.

Når det kun er den ene computer, der driller, sidder fejlen næsten altid i Windows' egne netværksindstillinger – ikke i routeren. Her er, hvordan du nulstiller dem, fra det mildeste greb til det grundigste.

Hvorfor sker det?

Windows gemmer en del netværksoplysninger lokalt: den IP-adresse, pc'en har fået fra routeren (via DHCP), en cache med opslag af domænenavne (DNS) og en række indstillinger i netværksstakken (Winsock og TCP/IP). Hvis en af dem bliver forkert – fx efter en opdatering, et skift mellem netværk, en VPN-klient der ikke ryddede op efter sig, eller en router der har fået ny adresse – kan pc'en have forbindelse til netværket uden at kunne komme videre ud på internettet.

Løsningen er at få Windows til at glemme de gamle oplysninger og hente nye.

Trin 1: Genstart pc og router

Det lyder banalt, men gør det først:

1. Genstart pc'en via Start > Tænd/sluk > Genstart (ikke bare Luk computeren, da hurtig start kan bevare den gamle tilstand).
2. Virker internettet heller ikke på andre enheder, så sluk routeren, vent et minut, og tænd den igen.

Hjalp det ikke, og er det stadig kun den ene pc, der har problemet, så fortsæt.

Trin 2: Forny IP-adresse og ryd DNS-cachen

1. Tryk på Start, skriv kommandoprompt, og vælg Kør som administrator.
2. Kør disse kommandoer én ad gangen – tryk Enter efter hver:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

• ipconfig /release giver den nuværende IP-adresse tilbage til routeren.
• ipconfig /renew beder routeren om en ny.
• ipconfig /flushdns tømmer DNS-cachen, så gamle eller forkerte opslag forsvinder.

Du mister forbindelsen kortvarigt efter den første kommando – det er meningen. Prøv derefter at åbne en hjemmeside.

Trin 3: Nulstil Winsock og TCP/IP

Virker det stadig ikke, så nulstil selve netværksstakken. I samme kommandoprompt (som administrator):

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Genstart pc'en bagefter – ændringerne slår først igennem efter en genstart. Microsoft anbefaler selv netop denne rækkefølge: netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig /release, ipconfig /renew og ipconfig /flushdns.

Trin 4: Brug Netværksnulstilling

Er intet af ovenstående nok, har Windows 11 en indbygget knap, der fjerner alle netværkskort og sætter dem op igen med standardindstillinger.

1. Åbn Start > Indstillinger > Netværk og internet.
2. Vælg Avancerede netværksindstillinger > Netværksnulstilling.
3. Tryk Nulstil nu, og bekræft med Ja.
4. Vent på, at pc'en genstarter.

Vær opmærksom på, at en netværksnulstilling også påvirker anden netværkssoftware. Bruger du en VPN-klient eller virtuelle switche (fx Hyper-V), skal de muligvis installeres eller sættes op igen bagefter. Hav også adgangskoden til jeres Wi-Fi klar, hvis pc'en beder om den igen.

Problemer?

Det virker på kabel, men ikke på Wi-Fi

Så er det ofte driveren til det trådløse netkort. Åbn Enhedshåndtering (højreklik på Start), fold Netværkskort ud, og se, om der er et gult udråbstegn. Hent den nyeste driver fra pc-producentens hjemmeside.

Hjemmesider åbner, men kun nogle af dem

Så peger det mod DNS. Kør ipconfig /all og se, hvilke DNS-servere pc'en bruger. Står der en adresse, du ikke kender, kan en tidligere VPN eller et program have sat den manuelt. Ret den tilbage til automatisk under netværkskortets egenskaber i Indstillinger > Netværk og internet.

Kun én hjemmeside eller én mailserver virker ikke

Er det et bestemt domæne, der ikke kan nås, er det sjældent pc'en. Tjek fx om I har skiftet mailudbyder eller DNS for nylig. Driller en printer eller et andet stykke udstyr med at sende mail, kan vores guide til SMTP-afsendelse med Microsoft 365 måske hjælpe.

Problemet kommer igen og igen

Sker det på flere pc'er i virksomheden, er det sandsynligvis netværket – fx en router, der løber tør for IP-adresser, eller en netværksløkke. I UniFi-netværk kan du læse om STP og Loop Protection.

Kort sagt

Start med at genstarte, forny derefter IP-adressen og tøm DNS-cachen med ipconfig. Hjælper det ikke, så nulstil netværksstakken med netsh, og brug som sidste udvej Netværksnulstilling i Indstillinger.

Er det mere end én pc, der mister internettet, hjælper Todo-IT gerne med at finde årsagen i netværket.